Q&Aよくある質問

お問合せはメールで受け付けておりますが、お問合せ前に、該当の内容をご一読ください。
・商品(生地・型紙・キット)について
・配送(納期・送料・各種変更)について
・お支払い・領収書発行について
・注文内容の確認について
・キャンセル・返品・交換について
・入園・入学アイテム作りについて
・入園・入学グッズ手作りキットについて
・サイトの機能・掲載情報について
・割引について
●商用利用について
プリント生地で作った作品を販売してもよいですか?
はい、当店で取り扱うプリント生地は全て商用利用可能ですので、製作されたものを、ハンドメイドサイトやご自身のホームページ、バザーやフリーマーケット等で自由に販売していただけます。
また、下記に掲載している無料レシピで作った作品の販売も可能です。
無料型紙・製図・ソーイングレシピ
個人利用だけでなく販売目的の作品作りにもどうぞお役立てください。
ただし、無料型紙(パターン)があるものは、型紙自体を印刷して販売することはご遠慮ください。
有料の洋裁型紙(パターン)・キットを使用して作った作品を販売することは可能ですか?
サイトで販売中の洋裁型紙(パターン)や布小物キットを使用して製作したものの販売はできません。販売・転売目的でのご購入はご遠慮ください。
●商品(生地・洋裁型紙・布小物キット)について
以前購入した商品が見つかりません。デザイン・商品が廃盤になったのでしょうか?
会員登録後、ログインした状態でのご注文であれば購入履歴が残ります。ログインした状態で、購入履歴をご確認ください。
会員登録されてない状態でのご注文の場合、注文確認メールにある型番(Dではじまる番号)を
メニュー>商品をさがす>フリーワードでさがす
より検索ください。
当店の商品は、ご注文をいただいてからプリントする受注生産のため、デザインが完売・廃盤になることは基本的にありません。(※期間限定販売のものは除きます)探しても見つからない場合は、お手数ですが、下記サポートメールへお問い合わせくださいね。
support@nunocoto-fabric.com
数量「1」とは1mのことですか?
生地は50cm単位での販売となります。数量「1」は50cm、数量「6」は3mです。
また、布の両端(耳)ギリギリまでプリントは入りません。柄ごとに、左右両端と上下に余白がついた状態で届きます。
※3m分同じ柄を購入した場合、50cmごとに余白が入るわけではありません。
くわしくは下記をご確認の上でご購入ください。
布(柄)のタテヨコ向き・両端の余白など、nunocotofabricの生地の特徴について
販売中の生地の特徴、作りたいアイテムに合う生地を知りたい。
当店で取り扱う生地についての解説は下記にございます。
nunocoto fabricで取り扱い中の生地について
また生地見本サンプルをご注文いただくことで、予め実物をご確認いただけます。
生地見本サンプル
生地は国内産ですか?
当店のプリント生地は、プリント工程を国内の工場で行う国内産です。
お店で生地の実物を確認することはできますか?
当店はwebショップなので実店舗はありません。生地の質感を確認したい方は、生地見本サンプル(無料です。送料のみ)をお買い求めください。
生地見本サンプル
※サンプル生地のデザインは固定です。柄の指定は承れません。あらかじめご了承ください。
購入生地に合う糸の色番号を知りたい。
当店は受注生産のため在庫を持ち合わせておりません。そのため、デザインごとにそれに合う色番号をお伝えすることは難しいです。何卒ご理解ください。一般的に、生地が薄い色の場合、生地より少し薄い色の糸、生地が濃い色の場合、生地より少し濃い色の糸が馴染みやすいです。
色合わせのコツは下記にございます。
生地の色に自然となじむミシン糸の選び方
購入生地に合う針・糸の番手を知りたい。
当店で取り扱っている生地ごとに推奨の針・糸の番手は下記にくわしく紹介しています。
nunocoto fabricで取り扱い中の生地について
また、一般的な、針・糸の合わせ方については、下記をご確認ください。
ミシン 針と糸の選び方
生地の水通しは必要ですか?
天然素材はお洗濯で多少縮みます。そのため、キャンバス(帆布)、キルティング以外の生地は基本的に水通しを推奨しています。ただし、水通しの際に、横糸を抜いて地直しをする方はご注意ください。プリント時に柄(プリント)と地の目が歪むことがあるため、地の目を基準に地直しをすると、作りたいものの必要用尺が不足する場合がございます。地直しはアイロンで行うことをおすすめします。
洗濯しても大丈夫でしょうか?色落ちはしますか?
洗濯する際は、中性洗剤をお使いの上、以下に気を付けてください
・石鹸は弱アルカリ性ですので、使用しないでください
・色移りの原因になるため、白系のものと一緒に洗濯することはできるだけ避けてください
・摩擦による色落ちを防ぐため、優しく手洗いもしくは洗濯ネットをご使用ください
・手洗い時のツマミ洗いは、プリントが落ちる原因となりますのでご注意ください
・キャンバス生地につきましては生地の特性上、洗濯を推奨しておりません。
キャンバス生地の詳しいお手入れ方法につきましては、下記をご確認ください。
帆布(キャンバス)ってどんな生地?生地の特徴を解説
クリーニングに出しても大丈夫ですか?
当店の生地は、ドライクリーニングに出しても問題ありません。
売り切れてしまうことはありますか?
プリント生地はご注文ごとに印刷する受注生産です。そのため、完売・廃盤になることは基本的にはありません。
145cm幅の生地にプリントは可能ですか?
申し訳ありませんが当店のプリント生地は、全て布幅約110cm、プリント幅108cmとなります。
詳しくは下記をご確認の上でご購入ください。
nunocotofabricのプリント生地の特徴について
●商品の配送(納期・送料・各種変更)について
納期について
注文してから何日で届きますか?
通常、ご注文から2営業日後の発送を行っておりますが、受注生産のため、検品して商品に不備が見つかった場合は再プリントとなります。そのため、原則3~6営業日(土日・祝祭日を除く)での発送となります。
到着予定日については、地域によって異なります。
お手数ですが下記のフォームよりご確認ください。
[ヤマト運輸] 料金・お届け予定日検索 (宅急便)
※発地の郵便番号は〒175-0091をご入力ください。
事情により急いでいます、翌日発送はできませんか?
ご注文を頂いてから順番にプリントに入り、検品・発送作業を行うため、個別に発送を早めることはできません。原則3~6営業日(土日・祝祭日を除く)での発送となります。
配送状況を知りたい
当店では、個別の配送状況のご案内を行っておりません。原則ご注文から3~6営業日(土日・祝祭日を除く)で発送しておりますが、万が一、1週間経っても商品が届かない場合は下記までお問合せください。
support@nunocoto-fabric.com
送料について
何点(何m)までネコポスで送ってもらえますか?
ネコポスでの配送は、布は合計2mまで 型紙は2点まで となります。(一部例外有り)それ以上の場合は宅急便での配送となります。一部、厚みのある商品は、1点でも宅急便になることがあります。ご了承ください。
「ネコポスは2mまで」の中に、生地見本サンプルは含まれますか?
生地見本サンプルは含みません。サンプル以外の商品(布)2mまでネコポスで発送が可能です。
注文後、配送方法を変更することは可能でしょうか?
ご注文後の配送方法の変更は承れません。
各種変更手続きについて
会員登録情報を変更したい
ログイン後、サイト内で会員情報の変更が行えます。
配送先住所を変更したい
下記メールアドレスまで、希望の配送先をお知らせください。
support@nunocoto-fabric.com
会員登録手続きで仮登録を行った後に送られてくるURLにアクセスできない。
Hotmailでのご登録をご希望の場合、リンクプレビュー機能がONになっていると、URLにアクセスできないという事象が起こります。
Hotmailのリンクプレビュー機能をOFFにしてから会員登録をお願いします。
Outlook.com と Outlook on the web でリンクプレビューを使用する
※外部サイトに移動します。
●お支払い・領収書発行について
Amazon Pay決済で電話番号のエラーになる場合どうしたらよいですか?
Amazon payにご登録の電話番号が以下の形式の場合、エラーになることがございます。
+81 00 0000 0000 (国際電話識別番号が含まれている)
000-0000-0000 (ハイフンが入力されている)
以下の手順で、Amazonの電話番号の登録のし直しをお願いします。
1)Amazon公式サイトへログイン
2)「アカウントサービス」へ移動
3)「アドレス帳(登録住所の追加・変更)」をタップ
4)「お客様のご住所」の画面で電話番号を削除し、ハイフンなしで再登録
5) nunocoto fabricの購入ページから、修正済みのお届け先を選択
電話番号を修正後もエラーがでる場合、Amazonのアドレス帳で新たに住所を作成し、nunocoto fabricでご注文の際に、新住所をご選択ください。
後払いの請求書が商品に同梱されていませんでした
後払いの請求書は、商品同封されません。商品到着から7日以内に、別途お届けしております。
領収書を発行してほしい
領収書はこちらよりご自身で発行いただけます。
※決済方法「後払い」をご選択いただいた場合、ここからの発行はできかねます。お支払いの際に金融機関やコンビニエンスストアで受け取るお客様控えが領収書になりますので、そちらを保管ください。
●注文内容のご確認について
購入したはずなのですが、履歴がありません。
会員登録後、ログインした状態でのご注文のみ、履歴が残ります。
未ログイン状態でご注文いただいた場合は、履歴は残りませんので、注文確認メールでご注文内容をご確認ください。
注文確認メールが届きません。
ご注文内容の確認をいたします。下記サポートメールアドレスへお問合せください。
support@nunocoto-fabric.com
●商品のキャンセル・返品・交換について
注文後のキャンセル(返品・交換)はできますか?
当店では、お客さまからのご注文後に「ご注文いただいた数量のみ」をプリントしているため、ご注文後のキャンセルや変更は承ることができません。何卒ご了承ください。
あらかじめ用尺等はご確認の上でご注文くださるようお願いします。追加の場合も、注文ごとの発送となります。
※「思っていた色味やデザインと違う」といった返品も基本的にはできません。ご了承の上、ご購入ください。
万が一、お送りした商品に明らかな不備がございましたら、速やかに対応させていただきます。
※返品・交換対象の基準については下記のページをご参照ください
https://book.nunocoto-fabric.com/6991
●入園・入学アイテム作りについて
入園・入学グッズにおすすめの生地は何ですか?
当店で取り扱い中の6種類のうちであれば、汎用性の高いツイル生地を推奨しています。
当店で販売している入園・入学グッズキットの生地もツイル生地を使用しております。巾着袋にはオックス生地もおすすめです。
複数のアイテムが必要な場合は、
入園・入学グッズ6点セットのキットがおすすめです。
入園・入学グッズ手作りキット(6点セット)
レッスンバッグの裏地におすすめの生地はありますか?
表生地をツイルにする場合は、裏地はコットンリネンキャンバスがおすすめです。
当店で販売している入園・入学グッズキットの裏地もコットンリネンキャンバスを使用しております。
また、下記ページにおすすめの裏地をまとめていますのでご一読くださいね。
レッスンバッグの裏地、向いてる生地は?素材は?
入園アイテムの作り方が知りたい
下記にまとめてあります。ご参考にどうぞ。
入園・入学(卒園・卒業)グッズの作り方
通園バッグの切り替え布で迷っています
下記の記事を参考にしてみてくださいね。
https://book.nunocoto-fabric.com/35040
●入園・入学グッズ手作りキットについて
作り方について
手縫いでも作れますか?
手縫いでもお作りいただけますが、できるだけミシンでの製作を推奨しています。すべての工程を手縫いで製作すると、通園バッグ1つを作るのに半日ほどかかります。
購入前に作り方を見ることはできますか?
購入前に入園グッズキット全アイテムの作り方をサイトで閲覧することはできません。購入者のみキットに同梱されているQRコードから作り方ページへアクセスできます。閲覧パスワードもお知らせします。
キットの内容について
園・学校の指定サイズがキットの仕上がり(基本)サイズと違うのですが作れますか?
キットの仕上がりサイズ変更をご希望の方は、購入前に下記ページをご確認の上、お気軽にお問合せくださいね。
https://book.nunocoto-fabric.com/32537
最大でどのぐらいサイズアップできる?
通園バッグで言えばタテヨコ5cm程度、大きく裁断することはできます。あとは、他のアイテムと調整しながら裁断していただくことになります。
ランチョンマットが1枚欲しいのですが、追加で作れますか?
はい、余った布でプラス1枚のランチョンマットが作れるくらいは、生地に余裕があります。
キットについてくる布とひも類の大きさと長さが知りたいです
基本のサイズで6点すべてが余裕を持って作れる用尺をお届けしています。
・柄布:布幅×150cm
・裏布:布幅×80cm
・持ち手(2.5cm幅):100cm
・巾着用ひも(1.5cm幅):380cm
水通しは必要ですか?
布は天然素材のため、水洗いをすると多少の縮みが出ます。あらかじめ水洗いをして陰干しをしていただくことをおすすめします。その後、アイロンで地の目を整えておくと、仕上がったときに型崩れしません。
生地は色落ちしますか?
洗濯する際は、中性洗剤をお使いの上、以下に気を付けてください
・石鹸は弱アルカリ性ですので、使用しないでください
・色移りの原因になるため、白系のものと一緒に洗濯することはできるだけ避けてください
・摩擦による色落ちを防ぐため、優しく手洗いもしくは洗濯ネットをご使用ください
・手洗い時のツマミ洗いは、プリントが落ちる原因となりますのでご注意ください
資材の個別販売について
通園バッグのみのキットはありますか?
通園バッグのみのキットの取り扱いはございません。
それぞれ材料をご注文いただく形となります。
副資材(ひも・裏生地)パーツ類
持ち手やひもを追加で購入したいです
下記で入園・入学グッズ用の資材を多数取り扱っています。布と一緒の購入をご検討くださいね。
副資材(ひも・裏生地)パーツ類
裏地だけ購入できますか?
裏地だけの購入も、キットとの合わせ買いもちろん可能です。下記よりご注文ください。
コットンリネンキャンバス
裏地をキルティングにすることはできますか?
キット内容の裏地(ツイル)をキルティング生地に変更することは、申し訳ありませんが承れません。ご希望の方は別途、無地のキルティングを購入いただき、裏地としてご使用ください。
キルティング生地
おそろいの柄で、もっと他のアイテムも作りたいです
キットの生地は50cmごとの生地販売もあります。別途ご注文ください。
プリント生地一覧
●サイトの機能・掲載情報について
無料レシピの型紙の実物が欲しい
無料レシピの型紙に関しましては、サイトからダウンロードの上、お客様自身での印刷をお願いしています。
無料レシピの型紙を、きれいな形にアレンジしたホームソーイング型紙の販売もございます。お探しのパターンに似ている商品がないか、一度探してみてくださいね。
お気に入り登録した商品が消えてしまいました
お気に入りに登録された情報はお客様の端末に保存されます(会員機能との連動はありません)
※別の端末でアクセスされた際は再登録いただく必要がございます。
※ブラウザがsafariの場合は保存期限が7日間となります。7日以上保存したい場合はsafari以外のブラウザ(chromeなど)を使用するか、スマートフォンの下記の設定を変更してください。
「設定」→「アプリ」→「Safari」→「詳細」→「Webkit機能フラグ」→「Disable Removal of Non-Cookie Data After 7Days of No User interaction(ITP)」のチェックを入れる
購入履歴が残りません
未ログイン状態でのご注文は履歴に残りません。会員登録後、ログインした状態でご注文ください。また、未ログインでのご注文内容を、あとから会員情報に紐づけることはできません。注文内容につきましては、注文確認メールの内容をご参照ください。
●割引について
法人での購入です。割引はありますか?
生地を50m以上ご注文いただく場合は、割引がございます。
詳しくは下記をご確認ください。
法人様向け窓口のご案内
家庭科教材を検討しています。学校割引はありますか?
当店の生地・キットは多くの学校の家庭科教材としてもご利用いただいております。
・キット=35% OFF
・生地/型紙=10% OFF
にて提供させていただいております。詳しくは下記をご確認ください。

そのほかのお問い合わせにつきましては、お手数ですか下記メールアドレスへご連絡ください。
▼nunocoto fabric サポートメール
support@nunocoto-fabric.com
3営業日以内にスタッフが返信いたします。









