Q&Aよくある質問 　-nunocoto fabric

nunocoto fabricの商品、購入、掲載情報にまつわるよくある質問の回答をまとめました。
お問合せはメールで受け付けておりますが、お問合せ前に、該当の内容をご一読ください。

●商用利用について

Q.プリント生地で作った作品を販売してもよいですか？
A.はい、当店で取り扱うプリント生地は全て商用利用可能です。
また、下記に掲載しているレシピで作った作品の販売も可能です。
無料型紙・製図・ソーイングレシピ
販売目的の作品作りにお役立てください。
ただし、型紙自体をコピーして販売することはご遠慮いただいております。

Q.販売している型紙や柄が選べるキットを使って作った作品を販売することは可能ですか？
A.販売している型紙については商用利用不可です。販売目的でのご利用はご遠慮いただきますようお願いします。

●商品（生地・型紙・キット）について

Q.以前購入した商品が見つかりません。廃盤になったのでしょうか？
A.会員登録後、ログインした状態でのご注文であれば購入履歴が残ります。ログインした状態で、購入履歴をご確認ください。
会員登録されてない状態でのご注文の場合、注文確認メールにある型番（Dではじまる番号）を
メニュー>商品をさがす>フリーワードでさがす
より検索ください。
当店の商品は、受注生産のため、廃盤になることはめったにありません。探しても見つからない場合は、お手数ですが、下記サポートメールへお問い合わせいただけますと幸いです。
support@nunocoto-fabric.com

Q.数量「1」とは1ｍのことですか？
A.生地は50cm単位での販売となります。そのため、数量「1」は50cm、数量「6」＝3ｍです。
また、布の両端（耳）ギリギリまでプリントは入りません。柄ごとに、左右両端と上下に余白がついた状態で届きます。
※3ｍ分同じ柄を購入した場合、50cmごとに余白が入るわけではありません。
くわしくは下記をご確認の上でご購入ください。
布（柄）のタテヨコ向き・両端の余白など、nunocotofabricの生地の特徴について

Q.販売中の生地の特徴、作りたいアイテムに合う生地を知りたい。
A.当店で取り扱う生地生地についての解説は下記にございます。
nunocoto fabricで取り扱い中の生地について
また生地見本サンプルをご注文いただくことで、予め実物をご確認いただけます。
生地見本サンプル

Q.生地は国内産ですか？
A.当店のプリント生地は、プリント工程を国内の工場で行っている国内産です。
ベースの生地は、生機（キバタ）→精錬加工まで国内で行っているのがオックスとビエラ。
その他の生地につきましては生機（キバタ）の状態にしているのは海外、精錬加工は国内です。

Q.お店で生地の実物を確認することはできますか？
A.誠に申し訳ございませんが、ネット通販のみの販売となります
生地の質感を確認されたい場合は、生地見本サンプルをお買い求めください。
生地見本サンプル
※サンプル生地のデザインのご指定はできません。あらかじめご了承ください。

Q.購入生地に合う糸の色番号を知りたい。
A.誠に申し訳ございませんが、当店の生地は受注生産性で在庫を持ち合わせていないため、デザインごとの色番号をお伝えすることができかねます。一般的に、生地が薄い色の場合、より薄い色の糸、濃い色の場合、より濃い色の糸が馴染みやすいです。

色合わせのコツは下記にございます。
生地の色に自然となじむミシン糸の選び方

Q.購入生地に合う針・糸の番手を知りたい。
A.取り扱う生地ごとに推奨している針・糸の番手が下記にございます。
nunocoto fabricで取り扱い中の生地について

また、一般的な、針・糸の合わせ方につきましては、下記をご確認ください。
ミシン　針と糸の選び方

Q.生地の水通しは必要ですか？
A.キャンバス（帆布）、キルティング以外の生地につきましては水通しを推奨しています。

Q.洗濯しても大丈夫でしょうか？色落ちはしますか？
A.当店のプリント生地は、すべて通常の中性洗剤で洗濯いただけます。
一部、IRO MUJIシリーズ以外の無地の生地で濃い色のものは色落ちする場合がございますので、ご注意ください。

また、キャンバス生地につきましては生地の特性上、洗濯を推奨しておりません。
詳しいお手入れ方法につきましては、下記をご確認ください。
帆布（キャンバス）ってどんな生地？生地の特徴を解説

Q.クリーニングに出しても大丈夫ですか？
A.当店の生地は、ドライクリーニングに出しても問題ありません。

Q.売り切れてしまうことはありますか？
A.プリント生地はご注文ごとに印刷しているので、売り切れることはありません。

Q.145cm幅の生地にプリントは可能ですか？
A.誠に申し訳ございませんが、当店のプリント生地は全て110cm幅となります。

●配送（納期・送料・各種変更）について

―納期について

Q.注文後、何日で届きますか？
A.通常、ご注文から2営業日後の発送を行っておりますが、受注生産のため、検品して商品に不備が見つかった場合は再プリントとなります。そのため、原則3～6営業日（土日・祝祭日を除く）で発送となります。

到着予定日については、地域によって異なります。
お手数ですが下記のフォームよりご確認ください。

[ヤマト運輸] 料金・お届け予定日検索 （宅急便）
※発地の郵便番号は〒175-0091をご入力ください。

Q.急いでいます、早くお送りいただけますか？
A.ご注文頂いてからプリント作業を行っているため、発送日を早めることはできかねます。

Q.配送状況を知りたい。
A.誠に申し訳ございませんが、当店では、個別の配送状況のご案内を行っておりません。原則ご注文から3～6営業日（土日・祝祭日を除く）で発送しておりますので、万が一１週間経っても商品が届かない場合は下記までお問合せください。
support@nunocoto-fabric.com

―送料について

Q.ネコポスは2点までですか？
A.はい、原則ネコポスは2点までとなります。一部、厚みのある商品は、2点未満でも宅急便になることがございます。

Q.”ネコポスは2mまで”の中に、生地見本サンプルは含まれますか？
A.生地見本サンプルは含みません。サンプル以外の商品2mまでネコポスで発送可能です。

Q.注文後、配送方法を変更することは可能でしょうか？
A.誠に申し訳ありませんが、ご注文後の配送方法の変更はできかねます。

―各種変更手続きについて

Q.会員登録情報を変更したい。
A.ログイン後、サイト内で会員情報の変更が行えます。

Q.配送先住所を変更したい。
A.下記メールアドレスまで、希望の配送先をお知らせください。
support@nunocoto-fabric.com

Q.会員登録手続きで仮登録を行った後に送られてくるURLにアクセスできない。
A.Hotmailでのご登録をご希望の場合、リンクプレビュー機能がONになっていると、URLにアクセスできないという事象が起こります。
Hotmailのリンクプレビュー機能をOFFにしてから会員登録をお願いします。
Outlook.com と Outlook on the web でリンクプレビューを使用する ※外部サイトに移動します。

●お支払い・領収書発行について

Q.楽天ペイで注文しようとしたところ、決済完了前に画面を閉じてしまいました。
A.ご注文日から２営業日以内に、決済専用のURLをメールでお送りいたしますので、そちらから決済の手続きをお願いします。
万が一連絡がない場合は、お手数ですが、下記までお問合せください。
support@nunocoto-fabric.com

Q.楽天ペイで注文しましたが、支払いが完了した際に配信されるメールが届きません。
A.お支払いが完了した際に届くメールは、当店からではなく、楽天ペイから「注文受付（自動配信メール）」が送信されます。楽天ペイにご登録いただいているメールアドレスをご確認ください。

Q.後払いの請求書が商品に同梱されていませんでした。
A.後払いの請求書は商品到着から7日以内に別途お届けしております。

Q.領収書が必要です。送っていただけますか。
A.領収書はこちらよりご自身でご発行をお願いしています。
※決済方法「後払い」をご選択いただいた場合、こちらで発行はできかねます。
お支払いの際に金融機関やコンビニエンスストアで受け取るお客様控えが領収書になりますので、そちらを保管ください。

●注文内容のご確認について

Q.購入したはずなのですが、履歴がありません。
A.会員登録後、ログインした状態でのご注文のみ、履歴が残ります。
未ログイン状態でご注文いただいた場合は、お手数ですが、注文確認メールでご注文内容をご確認ください。

Q.注文確認メールが届きません。
A.ご注文内容の確認をいたしますので、下記メールアドレスへお問合せください。
support@nunocoto-fabric.com

●キャンセル・返品・交換について

Q.キャンセル（返品・交換）はできますか？
A.当店では、お客さまからのご注文後に「ご注文いただいた数量のみ」をプリントしているため、ご注文後のキャンセルや変更は、承ることができません。何卒ご了承ください。
あらかじめ用尺等はご確認の上でご注文くださるようお願いします。追加の場合も、注文ごとの発送となります。

万が一、お送りした商品に不備がございましたら、速やかに対応させていただきます。
下記メールアドレスまでお問合せください。
support@nunocoto-fabric.com

●入園・入学アイテム作りについて

Q.入園・入学グッズにおすすめの生地は何ですか？
A.当店では、ツイル生地を推奨しています。
詳しくは下記ページの
「入園・入学アイテムづくりの生地選びについて」
をご確認ください。
nunocoto fabricで取り扱い中の生地について

複数のアイテムが必要な場合は、
入園・入学グッズ6点セットのキットがおすすめです。
入園・入学グッズ手作りキット（６点セット）

Q.レッスンバッグの裏地におすすめの生地はありますか？
A.下記に、裏地に便利な生地がございます。
裏地向き生地（無地・白布）商品一覧

また、下記ページにおすすめの裏地をまとめています。

レッスンバッグの裏地、向いてる生地は？素材は？

Q.入園アイテムの作り方が知りたい。
A.下記にまとめてありますのでご確認ください。
入園・入学（卒園・卒業）グッズの作り方

Q.通園バッグの切り替え布で迷っています。
A.下記ページの作り方の下に、柄合わせのコツの記載がございます。
切り替えレッスンバッグ（裏地付き）の作り方

●入園・入学グッズ手作りキットについて

下記ページの最後にある
「入園・入学アイテムに関するQ＆A」をご確認ください。
入園・入学グッズ手作りキット（６点セット）のご紹介

Q.完成品の販売はありますか？
A.現在、キナリノモールにて、お仕立てサービスを受け付けています。
入園・入学グッズ６点セット【お仕立て完成品】31種類の柄から選ぶセミオーダー
厳選した31種類の柄からお選びいただけます。

●サイトの機能・掲載情報について

Q.サイトに掲載している無料型紙の実物が欲しい。
A.誠に申し訳ございませんが、サイトのみでのご紹介となり、印刷することができかねます。
型紙があるものにつきましては、お客様自身でサイトからダウンロードをお願いします。
売れ筋のパターンをさらに作りやすく、きれいな形にアレンジしたホームソーイング型紙の販売もございます。お探しのパターンに似ている商品がないか、一度探してみてください。
Q.お気に入り登録した商品が消えてしまっていました。
A.お気に入り機能は、会員ログインの有無ではなく、端末のブラウザ（サファリやchromeなど）で保存する形となりますので、同じ端末・ブラウザで、登録した場合のみ閲覧可能です。
さらに、同じ端末・ブラウザでもchromeでアカウントを頻繁に切り替えると消えてしまうことがございます。
同じアカウントでのアクセスをお願いできればと思います。

Q.購入履歴が残りません。
A.サイトの仕様上、未ログイン状態でのご注文は、履歴に残すことができかねます。会員登録後、ログインした状態でのご注文をお願いします。また、未ログインでのご注文内容を、あとから会員情報に紐づけることもできかねます。ご注文内容につきましては、注文確認メールの内容を参照いただけますと幸いです。

●割引について

Q.法人なのですが割引はありますか？
A.生地50m以上ご注文の場合、割引がございます。
詳しくは下記をご確認ください。
法人様向け窓口のご案内

Q.家庭科教材に使用したいのですが、割引はありますが？
A.当店の生地・キットは多くの学校の家庭科教材としてもご利用いただいております。
・キット 35% OFF
・生地・型紙 10% OFF
でご提供させていただいております。詳しくは下記をご確認ください。


そのほかのお問い合わせにつきましては、お手数ですか下記メールアドレスへご連絡ください。

▼nunocoto fabric サポートメール
support@nunocoto-fabric.com
３営業日以内にスタッフが返信いたします。