【大切なおしらせ】当面のショップ営業と発送について

（2020年5月1日追記）
ご住所の入力間違いが大変多くなっております。番地の抜け、郵便番号の間違えなど。注文後の修正は対応しかねます。情報に１つでも不足があると、配送業者の方にもご迷惑がかかります。お客様にも追加の送料をいただくことにもなってしまいます。どうか今一度、お間違えのないよう、住所をご確認ください。

（2020年4月30日）
いつもnunocoto fabricをご利用くださり、まことにありがとうございます。
当店からみなさまへのおしらせです

4月以降、緊急事態宣言が全国に発表されたことを受けまして、新型コロナウイルスの感染拡大防止のためにスタッフの数を減らし、発送受付数量を制限しながら営業しています。

現在は、毎朝10時ちょうどにカートをオープンして、その日の受付数上限に達した時点でカートをクローズさせていただいてます。
まことにご迷惑をおかけしますが、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。


お客様におかれましては、下記の点をご理解の上、ご注文いただけますよう、よろしくお願いいたします。
・毎日10時からカートがオープンしますが、カートが閉まるのは、その日の販売状況によって違います。（わずか数分の場合もあります）
・ときどき、季節商品や新商品などのみの販売日を設けることがあります。また、設備点検のため、終日カートをクローズする日もあります
・ゴールデンウイーク中（5/2～5/6）もカートオープン、発送を行います

以下のことは、現在承っておりません。
何卒ご了承ください。
・注文後のキャンセル・数量変更・送り先変更
・複数回の注文の同梱または合算
・発送方法の変更（例：宅急便をネコポスに変更、など）
※特にご注文後の各種変更に関しては、対応するスタッフがおりませんので、できかねます。ご注文の前に、柄・数量・送付先などご確認いただいた上でのご注文をお願いします
・お電話での問い合わせ・注文

※また、現在注文が込み合っており、通常よりお問合せの返信にお時間を頂いております

その他、よくあるご質問はこちら
Q.商品をカートに入れて、住所入力をしている間にエラーになってしまった。注文ができているのか分かりません
「注文完了しました」という表示が出た時点で、ご注文の完了となります。表示が出る前にエラーになった場合、恐れ入りますがその日のカートはクローズしたということになります。もちろん決済もされていません。
Q.カード情報を入力したあとで、エラーになってしまった。カード情報が漏れていないか不安です。
商品をカートに入れてから決済に進まれている間に、カートがクローズしたことによるものです。決済の情報が漏れるということはございません。ご安心ください。
Q.10時にはどうしても都合がつかないので、カートオープンの時間を夜にしてほしいです
工場およびスタッフの稼働状況などから、現在は10時オープンとさせていただいております。何卒ご了承ください。今後の状況によっては、変更となる場合もございます。
Q.会員登録をしないと購入できないのでしょうか
会員登録なしでも購入は可能ですが、会員登録をしていただくと、毎回の住所入力等の手間が省けます（※ただし、カートオープンの間しか会員登録ができません）少しでも注文フォーム入力の時間を短縮する方法としては、お支払い方法にAmazon payをご選択いただく、というのもあります
Q.クレジットカードを持っていません。振込などの支払い方法はありませんか
恐れ入りますが支払い方法はクレジットカードまたはAmazon payのみとなります。
Q.注文完了メール／発送完了メールが届きません
注文完了メールは、ご注文後すぐに自動送信しています。当店からのメール「order@nunocoto-fabric.com」が受け取れる設定になっているかどうか、ご確認ください。また、発送完了メールはお送りしていません。
Q.注文したらどれぐらいで発送してもらえますか
通常期と同じく、注文日から３～６営業日以内で発送いたします。ただし、この時期、運送会社さんの方でも発送が混みあっているため、急ぎ指定や日付指定は一切お受けしていません。時間に余裕を持ってご注文をお願いします。
Q.マスクの型紙を同封していただけますか
当店ではマスクをはじめとする各種型紙の印刷および同封サービスは行っておりません。お客様ご自身で印刷を行ってください。
Q.マスクの販売はありませんか
製品としてのマスクの販売はしておりません。


ご不便をおかけすることもございますが、どうかご理解ご了承のほど、よろしくお願いいたします。
また、状況が変わりましたら、お知らせいたします。

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